Términos y condiciones

AVISO DE PRIVACIDAD

EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S, con Número de Identificación Tributaria (NIT) 901.299.653 – 1 , con domicilio ubicado en CL 48 53 -53, Medellín, Colombia, cuyo sitio web es www.elbarcodelpeluquero.com es responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Por medio del presente Aviso EL BARCO DEL PELUQUERO, pone en conocimiento sus Políticas de Tratamiento de la Información, las cuales pueden ser consultadas en el siguiente link www.elbarcodelpeluquero.com/content/6-politica-de-privacidad y en documento físico que reposa en las instalaciones de EL BARCO DEL PELUQUERO; así mismo, informa a los Titulares de los datos personales, que sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Como elemento de análisis para establecer, mantener y ejecutar una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su naturaleza,
2. Como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas,
3. Como elemento para mejorar la comunicación con los usuarios del Sitio interesados en la compra de los productos y/o la contratación de los servicios ofrecidos por EL BARCO DEL PELUQUERO,
4. Realizar cobros con tarjeta de crédito o débito de manera presencial,
5. Realizar la facturación correspondiente y realizar todas las gestiones de índole tributario, contable y fiscal.
6. Dar seguimiento de las compras realizadas por los usuarios,
7. Como herramienta para el ofrecimiento de productos o servicios propios o de terceros,
8. Como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial,
9. para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos.
10. Dar a conocer, transferir y/o transmitir datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subordinadas de EL BARCO DEL PELUQUERO o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube o cualquier otro que permita la protección de los datos personales.
11. Garantizar al titular en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, los derechos que se incluyen en la Ley 1581 de 2012 y toda la normatividad aplicable en la materia.
12. Generar pagos laborales, seguridad social, aportes parafiscales, reportar información tributaria y cualquier otro que se derive de la relación contractual entre EL BARCO DEL PELUQUERO y los titulares.
13. Mantener en sus bases de daros información y proporcionar la misma a un tercero cuando sea necesario en lo referente a contacto para casos de emergencia, accidentes de trabaj0 y formación académica.
14. Desarrollo de protocolos de seguridad, actualización de las bases de datos y reforzar medidas de protección.
15. Atención a solicitudes, quejas y reclamos.
16. Enviar información comercial y/o publicitaria mediante los diversos medios de comunicación autorizados por los titulares.
17. Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de los datos personales en una o varias bases de datos, en el formato que considere más conveniente y seguro.

De manera adicional, EL BARCO DEL PELUQUERO recolecta los Datos Personales para determinadas finalidades secundarias, que contribuyan a proporcionar a los usuarios del Sitio una mejor atención, en particular finalidades tales como:

1. Mercadotecnia (email retargeting),
2. Publicidad (Newsletters y comunicaciones comerciales),
3. Prospección comercial,
4. Estadística para el análisis del tráfico y utilización del Sitio,
5. Elaboración de perfiles para la determinación de gustos y preferencias, y
6. Remisión de información promocional acorde con sus intereses.

EL BARCO DEL PELUQUERO tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Toda la información personal que sea recolectada por EL BARCO DEL PELUQUERO se tratará exclusivamente con el propósito y finalidad para la cual fue suministrada.

En el caso que EL BARCO DEL PELUQUERO, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente Información Protegida garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la presente Política.

Derechos de los Titulares

• Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus datos personales frente a EL BARCO DEL PELUQUERO, en su condición de responsable del tratamiento.
• Por cualquier medio valido, solicitar prueba de la autorización otorgada a EL BARCO DEL PELUQUERO, en su condición de Responsable del Tratamiento.
• A recibir información por parte de EL BARCO DEL PELUQUERO previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Acudir ante las autoridades legalmente constituidas, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas por, infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en las normas aplicables, previo trámite de consulta o requerimiento ante el Responsable del Tratamiento.
• Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.
• Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a los dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Canales Habilitados

Todas las consultas, solicitudes, quejas y reclamos en materia de Datos personales serán presentadas por medio de los siguientes canales:

Área Encargada: Protección de datos

Correo electrónico: elbarcodelpeluquero@hotmail.com

Página web: www.elbarcodelpeluquero.com

Se le informa a los titulares que pueden consultar las Políticas de Tratamiento de la Información de EL BARCO DEL PELUQUERO, que contiene las políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.

POLÍTICA DE

ENTREGAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

El Usuario reconoce y acepta que su pedido será procesado inmediatamente después del clic en “Finalizar el Pedido” en la sección de “Facturación y pago”, y será entregado a través del servicio de mensajería exprés, y tarda entre 2 a 5 días en llegar al territorio señalado, dentro del territorio colombiano.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario en el momento del check out, y se entregará a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la mensajería hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestro almacen y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DE FÁBRICA

El Usuario podrá devolver a El BARCO DEL PELUQUERO S.A.S, sin ningún costo, cualquier producto comprado en el Sitio y que presente algún defecto que: (i) lo haga impropio para el uso a que habitualmente se destine, (ii) disminuya su calidad o la posibilidad de su uso, o (iii) no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere del mismo y de su uso razonable, y que se encuentren dentro del periodo de garantía..

Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo. De garantia, a partir de la fecha en que reciba los productos, para informar a EL BARCO DEL PELUQURO S.A.S sobre su insatisfacción con los mismos. EL BARCO DEL PELUUQERO S.A.S no se hará responsable en caso de que se supere dicho plazo.. En caso de que se supere dicho plazo, el Usuario se hace responsable por cualquier daño y/o perjuicio.

La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún costo adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá entrar en contacto con EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S dentro del plazo concedido, a través de la linea whastapp +57 310 340 7508 identificando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando un video o una fotografía en dónde se muestre claramente los defectos y una relación detallada de los defectos encontrados en los mismos.

Una vez El BARCO DEL PELUQUERO S.A.S reciba la documentación del Usuario, le informará en un plazo de 3 a 5 días útiles si procederá o no con la devolución del producto.

En caso de que proceda con la devolución, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le indicará al Usuario la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus oficinas/almacenes.

Cada producto que se devuelva deberá estar sin uso, contar con todas sus etiquetas, empaques y, si fuera el caso, documentación, piezas y accesorios originales que vengan con el mismo. En caso de que el Usuario no proceda de esta manera, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le dará la posibilidad al Usuario de cambiar el producto por otro con las mismas características, salvo que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S.

En caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceder con el envío de otro producto con las mismas características, el Usuario podrá elegir entre rescindir el contrato (es decir, la devolución de las cuantías pagadas) o solicitar el envío de otro modelo del mismo precio que él elija de manera voluntaria. En caso de que el producto adquirido haya sido en promoción, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le indicará los modelos disponibles para realizar el cambio, o en su caso rescindir el contrato y devolver el precio pagado por el Usuario.

La entrega del producto con las mismas características o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se realizará en un plazo de 3 a 5 días útiles, a partir de la fecha en que EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S confirme con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

El cambio, el envío de un nuevo modelo o la rescisión de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario rescinde el contrato, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S realizará el reembolso del valor total de la cuantía pagada al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluyendo los gastos de envío). El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido.

EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de las cuantías pagadas dependerá del método de pago empleado por el Usuario en el momento de comprar el producto:

– Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le reembolsará la cuantía pagada en un plazo de 14 días útiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato. EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S no se hace responsable por los tiempos que la entidad bancaria del Usuario tarde en reflejar la devolución del dinero.

– Si el Usuario realizó el pago mediante epayco, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le devolverá la cuantía pagada en un plazo de 24 a 48 horas útiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.

DERECHO DE RETRACTO (CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN).

En caso de que el Usuario no se encuentre conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de cinco (05) días hábiles a partir de la recepción del pedido, para devolver la totalidad del pedido o, en el caso de que así lo prefiera, podrá devolver cualquiera de los productos que formaron parte del pedido total. Este proceso se realiza sin el cobro de ningún tipo de descuentos y sin necesidad de indicar los motivos.

Sin embargo, el Usuario debe hacerse cargo directamente del costo de devolución para EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S, ya sea si devuelve el pedido por completo, o si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, debe entrar en contacto con EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S a la linea +57 310 3407508. Recibida la solicitud de devolución, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto al almacén de EL BARCO DEL PEUQUERO S.AS:

MEDELLIN – ANTIOQUIA

Calle 48 # 53 – 53 local 214 – 216 – 219 CC hueco # 1

EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S no se hace responsable por la empresa de mensajería contratada por el Usuario para la devolución del pedido. Siendo así, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le recomienda al Usuario que le solicite a la empresa de mensajería el comprobante de entrega, cuando el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto se haya entregado correctamente a EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S. EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S no se hace responsable por la dirección a la cual el Usuario envíe el pedido para su devolución.

Los costos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario no proceda de esta manera o si el producto sufre algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S puede rechazar la devolución.

Una vez EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, EL BARCO DEL PELUQUEO S.A.S procederá a reembolsarle la totalidad de las cuantías pagadas por el Usuario.

Si el Usuario decide devolver el pedido por completo, EL BARCO DEL PEÑUQUERO S.A.S devolverá al Usuario la totalidad de las cuantías que éste haya pagado (incluidos los gastos de envío de El barco del peluquero S.A.S al Usuario).

Si el Usuario sólo desea devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S no podrá reembolsarle los gastos de envío pagados por el Usuario por la totalidad del pedido.

EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S informa a los Usuarios que el plazo de devolución de las cuantías pagadas dependerá del método de pago que haya utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

– Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S le reembolsará la cuantía pagada en un plazo de 14 días útiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.

– Si el Usuario realizó el pago mediante epayco, EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S procesará la devolución de la cuantía pagada en un plazo 48 a 72 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato. EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S no se hace responsable por los tiempos que la entidad bancaria del Usuario tarde en reflejar la devolución del dinero.

En las promociones aplicables a la adquisición de artículos individuales, que incluyan la adición de un producto extra ya sea a título enunciativo, pero no limitativo, a promociones o cualquier otro tipo que implique la entrega de un producto adicional de forma gratuita o con precio reducido, el derecho de retracto del Usuario tendrá efecto sobre el conjunto de productos proporcionados en la compra como parte de la promoción.

-NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN CASO DE PAGOS REALIZADOS EN EFECTIVO.

POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS

EL BARCO DEL PELUQUERO S.A.S no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en la Página Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio de un producto, deberá ejercer su derecho de retracto sobre el mismo, conforme lo establecido en las presentes políticas y, posteriormente, comprar el nuevo producto que desee